El equipo de Inpeco. Entrevista

En julio de 2021, Francesco Dell’Antonio se unió a Inpeco como jefe del departamento de garantía de calidad y de registro. La carrera de Francesco se desarrolló principalmente en empresas de productos sanitarios, primero, en un organismo notificado y, después, en varias empresas manufactureras orientadas principalmente hacia los mercados extranjeros (EE. UU., China, Japón, Corea o América del Sur, entre otros). En ellas ocupó cargos con una responsabilidad cada vez mayor en las áreas de calidad, registro y cumplimiento.

1. Hola, Francesco, ¿qué le motivó a unirse a Inpeco y cuáles son sus primeras impresiones de Inpeco después de 4 meses?

Después de 9 años en la misma empresa, donde adquirí una gran experiencia y tuve ocasión de abordar casi cualquier tipo de problema, buscaba un nuevo reto en el que pudiera enfrentarme a problemas recientes, ofreciendo mi experiencia para contribuir al crecimiento del negocio.

Creo que Inpeco se encuentra en una posición verdaderamente única: el mundo de la atención sanitaria está evolucionando rápidamente y tenemos todo lo que se necesita para desempeñar un papel clave. En nuestros equipos contamos con sólidos conocimientos tecnológicos, proyectos visionarios para el futuro cercano, mucha competencia y una gran dosis de pasión. Si podemos enfocar nuestras energías en la dirección correcta, el futuro estará en nuestras manos.

2. ¿Cuáles son los retos fundamentales para un equipo de control de calidad en el sector sanitario?

El nuestro es un entorno altamente regulado y debemos garantizar el cumplimiento de nuestros productos y procesos con una cantidad impresionante de requisitos externos. Las expectativas de los clientes y de los organismos externos aumentan continuamente pero, al mismo tiempo, la organización necesita aumentar su eficiencia, así como ser flexible y superar la escasez de materias primas y los aumentos en sus costes sin dejar de cumplir dichos requisitos.

Un equipo de calidad de primera clase puede entender todas esas necesidades y encontrar una manera de hacer que funcionen juntas.

3. ¿Cuál es la misión del equipo de control de calidad en la organización?

Permítame comenzar rompiendo un cliché: no se trata de preparar documentos para pasar las auditorías.

La misión del área de control de calidad es crear valor.
Valor a través de la mejora de la calidad de nuestros productos y la eficiencia de nuestros procesos.

Nuestros 6 pilares son los siguientes:

• Mejorar la calidad de los productos.
• Aumentar la eficiencia de los procesos.
• Contribuir a la creación de valor.
• Difundir la cultura de la calidad en toda la organización.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos externos.
• Ser un socio del negocio en la vida cotidiana.

El equipo de control de calidad está aquí para apoyar y ayudar a la organización a rendir al máximo, pero la calidad son ustedes. Cada uno de ustedes. Todos en la organización somos responsables de esforzarnos al máximo para hacerlo bien a la primera, manteniendo un enfoque crítico hacia nuestro trabajo que redunde en la mejora de nuestros procesos.

En mi carrera, nunca he encontrado una organización donde funcione un sistema de «Política de Calidad». De hecho, creo que las personas no necesitan tanto control, sino más bien apoyo, formación y asesoramiento. Un equipo de buena calidad puede ayudar a encontrar soluciones que combinen las necesidades internas con los requisitos y las expectativas externos.

4. ¿Cómo está estructurado su equipo y cuál es exactamente su función?

El departamento de control de calidad cuenta actualmente con 5 equipos: registro, garantía de calidad, control de calidad, cumplimiento de productos y certificación de productos. Además, a partir de 2022, también se crearán algunos de otros equipos esenciales.

En la imagen que se incluye a continuación se muestran algunas de las funciones principales de cada equipo, pero son solo una pequeña parte de lo que hacen. Cada uno de ellos contribuye a la creación de valor de acuerdo con sus responsabilidades.

5. ¿Me puede dar un ejemplo de valor creado por cualquiera de estos equipos?

Voy a utilizar como ejemplo el departamento de registro.

Cuando se trata de desarrollar un nuevo producto o de cambiar uno existente, es necesario tomar muchas decisiones durante la fase de desarrollo. El departamento de registro hace que el equipo sea consciente de las repercusiones de cada elección y, de este modo, sirve de guía en el camino que conduce a reducir al mínimo el tiempo de comercialización y los costes y, al mismo tiempo, cumplir con las restricciones externas.

Existe una enorme diferencia entre obtener la aprobación para nuestros productos en los EE. UU. en un mes y obtenerla en un año.

6. ¿Cuáles serán las 3 prioridades principales de su equipo durante el próximo año?

Continuar y completar la reorganización del departamento de garantía y control de calidad, creando algunos equipos esenciales (calidad de los proveedores, calidad de los productos) y realizando los ajustes necesarios en los existentes.

Poner en práctica un plan para difundir la cultura y la conciencia de calidad en toda la organización.

Finalizar algunos proyectos fundamentales relacionados con la mejora de la gestión del riesgo empresarial y la definición de un marco claro de responsabilidades.

7. ¿Cuáles son sus aficiones cuando no está en el trabajo?

Pues la familia es lo primero. Tengo la suerte de tener una gran familia con 3 hijos, así que paso la mayor parte de mi tiempo con ellos cuando no estoy en el trabajo. Nos encanta viajar y visitar nuevos lugares juntos; de hecho, lo hicimos incluso durante la pandemia, siempre que fue posible. Además, intento tomarme un par de horas libres todas las semanas para jugar al tenis, correr y hacer ejercicio. Y, cuando no puedo, al menos saco a pasear a nuestro perro, que no sabe esperar.